Zgłoszenie zwrotu

Oświadczenie o odstąpieniu lub prośbę o zwrot prześlij na [email protected]. Wskaż zamówienie i produkty. Jednoznaczne oświadczenie wystarcza do skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia; nie trzeba podawać przyczyny.

Właściwy adres zwrotu

Adres zwrotu musi odpowiadać Twojemu zamówieniu. Nie używaj bez sprawdzenia adresu producenta ani nadawcy na paczce. Zachowaj dowód nadania. Pytanie o adres nie ogranicza prawa odstąpienia wykonanego w terminie.

Sprawdzenie produktu

Możesz zbadać towar w celu ustalenia jego cech i działania. W miarę możliwości dołącz akcesoria. Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnym warunkiem wszystkich ustawowych praw; użytkowanie ponad niezbędny zakres może jednak obniżyć wartość towaru.

Produkt wadliwy lub niezgodny

Osobno zgłoś produkt niewłaściwy, niekompletny lub uszkodzony. Niezgodności nie traktuje się wyłącznie jako dobrowolnej wymiany. Dodatkowe warunki sklepu nie wyłączają ustawowych uprawnień dotyczących wad lub niezgodności towaru.

Oprócz właściwych praw ustawowych sklep zapewnia potwierdzony termin zwrotu wynoszący 30 dni od otrzymania towaru. Dodatkowy termin nie skraca praw ustawowych.

To, kto ponosi koszt odesłania, zależy od informacji przekazanej przed zakupem i bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zapytaj o zasadę dla swojego zakupu. Odrębne reguły dotyczą towaru wadliwego i braku wymaganej informacji przed zakupem.

Przy większości internetowych zakupów towarów przez konsumentów w UE obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od otrzymania, z wyjątkami przewidzianymi prawem. Zgłoszenie i odesłanie mają odrębne terminy. Zgłoszenie odstąpienia nie wymaga uprzedniej zgody.

Zwrot płatności: przebieg i termin

Po zgłoszeniu ustalane są odpowiednie artykuły i kwoty. Zachowaj zgłoszenie i dowód nadania. Zlecenie zwrotu i jego widoczność u dostawcy płatności to odrębne etapy. Gdy status jest niejasny, napisz na [email protected]; nigdy nie podawaj pełnych danych karty. Możesz też poprosić o potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

Przy właściwym ustawowym odstąpieniu w UE zwrot płatności powinien zwykle nastąpić w ciągu 14 dni od oświadczenia. Można go wstrzymać do otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwykle stosuje się pierwotną metodę płatności, z uwzględnieniem przepisów o kosztach dostawy standardowej.

Powiązane informacje